Otel operasyon güvence platformu

Kararlar, işler ve kanıtlar tek zincirde.

Prosedürünüz doğru kişiye ulaşır, arıza kayıttan kapanış kanıtına yönetilir, zimmet ve vardiya devri kaybolmaz. WhatsApp'ta değil, kayıt altında.

Demo Talep Et Özellikleri Gör

Veriler otelin: Veri sorumlusu otelin kendisidir; Cervandos yalnızca veri işleyendir.
AB-Frankfurt sunucu: Kayıtlarınız Avrupa Birliği sınırları içindeki sunucuda tutulur.
Telefonun tarayıcısı yeter: Personel uygulama indirmez, sahada çevrimdışı da çalışır.
Kurulum 10 iş gününden kısa: İki hafta dolmadan gerçek işinizi sistemde yürütürsünüz.

Aynı kayıt, iki ekran

Personel uygulaması

Bugün

Hedef süre: 40 dk kaldı

Oda 212 · Klima soğutmuyor

Teknik servis · Orta öncelik

1 yeni prosedür teyit bekliyor

Personelin telefonunda: iş emri gelir, kabul edilir, kapanış kanıtı yazılır.

Yönetici paneli

İstisnalar

Geciken

Onay bekleyen

Teyit bekleyen

Kazan bakımı · 2 gün gecikti

Yangın tahliye SOP v3 · 4 kişi okumadı

Gece vardiyası devri kabul edildi

Yöneticinin panelinde yalnız aksayanlar: geciken iş, okunmayan prosedür, kabul edilmeyen devir.

Tanıyor musunuz?

Otelin arka tarafı hâlâ
WhatsApp ve Excel mi?

Karar WhatsApp'ta kayboldu

Yeni prosedür grupta duyuruldu, birkaç gün sonra kaydı. Kim okudu, hangi sürüm geçerli, uygulanıyor mu — kimse bilmiyor.

Personel gitti, bilgi de gitti

İşi nasıl yaptığı yalnız onun aklındaydı. Yeni gelen sıfırdan öğreniyor; aynı hatalar tekrar ediliyor.

Vardiya devrinde iş düşüyor

Açık arıza, bekleyen onay, teslim edilmemiş zimmet. Devir sözlü yapılınca sabah kimsenin haberi olmuyor.

Nasıl Çalışır?

3 adımda canlıya geçin.

Tesisi kurun

Bina, kat, alan ve departmanları tanımlayın ya da içe aktarın. Her rolün neyi görüp neyi başlatabileceğini yayına almadan önizleyin.

Bilgiyi ve varlıkları taşıyın

Onaylı prosedürleri sahipleriyle birlikte ekleyin. Varlık listesini içe aktarın, QR etiketlerini üretip sahada doğrulayın.

Kurallarla canlıya geçin

Görev, hedef süre, bildirim ve devir kurallarını seçin. Pilot ekiple gerçek bir belge ve iş emri üzerinden başlayın.

Modüller

Sahada gerçekten kullanılan,
karmaşık olmayan araçlar.

Kurumsal Bilgi ve SOP

Prosedür dosyada değil, sahada.

Belge sahibi taslağı hazırlar, yetkili onaylar, sistem doğru departman ve role yayınlar. Çalışan değişen bölümü görür ve o sürüm için teyit verir. Teyit belgenin sürümüne bağlanır — sonradan değiştirilemez.

Kurumsal Bilgi

Yangın Tahliye Prosedürü

v3 · yürürlükte

Değişen bölüm: toplanma noktası otopark → bahçe kapısı

Ön Büro6/6

Kat Hizmetleri9/12

Teknik Servis4/4

Teyit v3'e bağlanır — sonradan değiştirilemez

Bakım ve İş Emirleri

Arıza mesaj değil, kapanışı kanıtlı iş.

Çalışan alanın veya cihazın QR'ını okutur, sorunu sesle ya da fotoğrafla bildirir. Sistem sorumlu ekibi ve hedef süreyi önerir; süre aşılırsa doğru kişiye yükseltir. Kapanış için çözüm notu zorunludur.

İş Emri · IE-4192

Devam ediyor

Oda 212 · Klima soğutmuyor

Hedef süreye kalan40 dk

SorumluMehmet K. · Teknik

VarlıkSplit klima · KLM-0212

Bağlı prosedürKlima bakım SOP v2

Kapanış için çözüm notu zorunlu

Varlık ve Zimmet

Her cihazın kimliği, sorumlusu ve geçmişi.

Varlığı QR etiketiyle tanımlayın; konumu, durumu ve bakım geçmişi tek kayıtta yaşasın. Zimmet devri çift taraflıdır: veren ve alan, cihazın durumunu birlikte teyit eder. İşten ayrılmadan önce açık zimmet görünür.

Varlık

Sanayi Tipi Çamaşır Mak.

VRL-0148 · Çamaşırhane

Zimmet devri

Teslim edenAli Y.

Teslim alanZeynep A.

Durum birlikte teyit edildi: çalışır, kapak contası yıpranmış

Bakım geçmişi bu kayıtta birikir · son bakım 12 gün önce

Vardiya Defteri ve Devir Teslim

Açık iş, vardiya değişiminde düşmez.

Kayıt bilgi, risk, arıza veya karar olarak sınıflanır; aksiyon gerektiren kayıt tek dokunuşla göreve dönüşür. Vardiya sonunda çözülmemişler devir listesine girer ve yeni sorumlu devri açıkça kabul eder.

Vardiya devri

Gece → Sabah

Devredilen 3 açık kayıt

ArızaOda 212 klima · iş emri açık

RiskOtopark aydınlatması arızalı

BilgiKat 3 su kesintisi 09:00'da bitiyor

Kabul edilmeden kayıtlar kapanmaz

Bugün ve Raporlar

Grafik duvarı değil, bugünkü istisnalar.

Saha çalışanı yalnız bugün ilgilenmesi gerekeni görür. Yönetici ekranı normal akan işi değil; geciken, onay bekleyen ve tekrar eden sorunları gösterir. Her göstergeden kaynak kayda iki adımda inersiniz.

Bugün · İstisnalar

Geciken

Onay bekleyen

Tekrar eden

Kazan bakımı · 2 gün gecikti

Tahliye SOP v3 · 4 kişi okumadı

VRL-0148 · 3. kez aynı arıza

Her satırdan kaynak kayda iki adımda inilir

Fiyatlandırma

Önce ölçülen bir pilot.

Süresiz ücretsiz plan sunmuyoruz. Hedefi ve başarı ölçütü önceden yazılı ücretli bir pilotla başlıyor, sonuçları birlikte ölçüyoruz.

Pilot

Teklife göre

8–12 hafta, tek tesis. Hedef ve başarı ölçütü sözleşmede yazılı.

Tesis hazırlık ve veri aktarımı
Rol bazlı onboarding
Faz 1 modüllerinin tamamı
Başlangıç ve sonuç ölçümü
Kurulum + eğitim dahil fiyatlanır

Pilot Görüşmesi

Core Operations

Yıllık abonelik

Pilot sonuçları kabul edildikten sonra tek tesis için.

Kurumsal Bilgi ve SOP
Bakım ve İş Emirleri
Varlık ve Zimmet
Vardiya Defteri ve Devir Teslim
Bugün ekranı ve yönetici raporları
Denetim izi ve dışa aktarma

Teklif İste

Grup

Özel teklif

2–10 tesisli otel grupları ve merkezi standart ihtiyacı için.

Core Operations'taki her şey
Çoklu tesis yönetimi
Tesisler arası standart SOP
Merkezi görünürlük
Öncelikli destek

Teklif İste

Rolleri net veri sorumluluğu

KVKK kapsamında veri sorumlusu oteldir; Cervandos veri işleyendir. Selfie ve konum gibi hassas doğrulamalar varsayılan olarak kapalıdır. Her kritik işlem denetim izine yazılır.

AB-Frankfurt sunucu

Tüm veri AB sınırları içinde tutulur. Günlük PITR yedekleme, haftalık dış yedek. HTTPS + HSTS zorunlu.

Türkçe destek

Ürün baştan sona Türkçe. UI metinleri 70 yaşındaki müdür testinden geçti. Hata mesajları yapıcı, jargonsuz.

Sık Sorulan Sorular

Aklınızdaki sorular.

Kurulum ne kadar sürer?

Tesis hazırlık sihirbazı ve veri aktarımıyla standart bir tesisi 10 iş gününün altında canlıya hazırlıyoruz. Süre; oda/alan sayısına, mevcut prosedürlerin durumuna ve varlık listesinin hazırlığına göre değişir. Onboarding rol bazlıdır: her ekip yalnız kendi akışını öğrenir.

Personelin telefonu veya uygulaması gerekiyor mu?

Saha akışları tarayıcı tabanlı çalışır — QR okut, belgeyi oku, iş emrini kapat. App Store'dan indirme gerekmez. Kritik belgeler ve aktif işler çevrimdışı da açılabilir; bağlantı gelince kayıtlar sıraya alınıp gönderilir.

Nasıl fiyatlandırılıyor?

Cervandos süresiz ücretsiz plan sunmuyor. Başlangıç, hedefi ve başarı ölçütü önceden yazılı olarak belirlenen ücretli bir pilot ile yapılır (8–12 hafta). Pilot sonunda ölçülen sonuçlarla yıllık aboneliğe geçilir. Kurulum ve eğitim ayrıca fiyatlandırılır; teklif için demo talep edin.

Verilerimiz nerede saklanır? Türkiye'ye mi kalır?

Veriler AB (Frankfurt) sunucularında barındırılır. KVKK kapsamında veri sorumlusu otelin kendisidir; Cervandos veri işleyendir. Hangi verinin hangi amaçla işlendiği ve saklama süreleri gizlilik metninde ayrıntılı yazılıdır. Üçüncü taraflarla satış amaçlı paylaşım yapılmaz.

Çalışan verisi topluyor musunuz? Selfie ve konum zorunlu mu?

Hayır, zorunlu değil. Selfie ve konum doğrulama varsayılan olarak KAPALIDIR; yalnızca otel açıkça etkinleştirirse ve çalışana bildirilerek çalışır. Cervandos çalışanları birbirine karşı puanlayan bir gözetim aracı değildir; ölçüm süreç iyileştirme içindir.

Birden fazla otel yönetilebilir mi?

Evet. Aynı hesapla birden fazla tesisi yönetebilirsiniz. Her tesis bağımsız departman, personel, lokasyon ve yetki yapısına sahiptir; tesisler arası veri sızıntısına karşı yetki kontrolleri uygulanır.

Mevcut sistemimizi bırakmak zorunda mıyım?

Hayır. Cervandos bir PMS, bordro veya muhasebe sistemi değildir; onların arasında çalışan operasyon katmanıdır. Pilot süresince mevcut sisteminizle paralel kullanılabilir.

Başka sorunuz var mı? Bize yazın →

Pilotu birlikte kuralım.

Tesisinizi hazırlık sihirbazı ve veri aktarımıyla 10 iş gününün altında canlıya alıyoruz. Hedefi ve başarı ölçütü önceden yazılı 8–12 haftalık pilot ile başlayın.

Demo Talep Et